Conditions de ventes et RETOURS

Adresse de RETOUR
En colissimo :
ACTICANI-SHOP.FR
1721 Route de Maillefaing
88600 Bois de champ
Tél 06 84 92 02 02
acticani@gmail.com

(Ou en Mondial relay :
Pour Acticani-shop,
Point de retrait : Centrakkor, 88600 Bruyères)

REMBOURSEMENT
Délai : au maximum 14 jours après réception.
Moyens : Renvoyez à vos frais l'article neuf, intact. Les remboursements (frais de port décomptés) sont effectués par chèque ou, sur votre compte CB bancaire par le biais de Payplug.

ECHANGE

Délai : au maximum 14 jours après réception.
Attention, les couleurs et tailles ne sont pas toujours disponibles. Contactez nous pour connaître les disponibilités ou les délais.
En cas de doute, vous pouvez aussi nous envoyer 2 photos (face et profil) de votre chien portant l'article, en tirant sur la cordelette comme en traction pour les harnais, ou de l'installation de votre matériel, afin que nous puissions vous conseiller (e mail : acticani@gmail.com ).. Nous vous conseillerons.

Moyens : Vous nous renvoyez à vos frais, votre matériel, avec un chèque de 5€ à l'ordre d'Out-dog (participation aux frais de port du nouvel article). Ainsi que la fiche ci-dessous remplie.
Si l'article choisi est plus cher que celui d'origine, merci d'ajouter la différence sur le chèque. S'il est moins cher, nous vous rembourserons la différence bien sûr. Vous pouvez ne renvoyer qu'un seul article des packs.

Les consommables ne peuvent pas être échangés ou repris, s’ils ont été descellés par le client. Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent être repris ou échangés.

NOM : Prénom :
N° de commande :
Adresse :

Code postal et ville ;
Téléphone portable : e mail :

Demande : REMBOURSEMENT ou ÉCHANGE
Article demandé en cas d'échange : (nom, taille, couleur) 

 
Attention, les couleurs ne sont pas toujours disponibles dans toutes les tailles, dans le cas où nous n'aurions plus celle que vous aviez commandé, nous vous donnerons le choix de celles que nous avons ou d'attendre une nouvelle livraison si nous en attendons une dans moins de 3 semaines.

Les retours ne sont pas acceptés si ces conditions ne sont pas remplies ou si la marchandise est abîmée, ou retourné en port dû ou en contre remboursement.

GARANTIE et S.A.V.

Si vous receviez un article défectueux, nous téléphoner et nous le retourner accompagné d’une photocopie de votre facture , en port payé. Après contrôle et sous réserve d’un usage conforme à la destination du produit, nous pratiquerons gratuitement à son remplacement ou a sa réparation.

COMMANDE

Les commandes sont  traitées après 12h/72h à 8 jours ouvrés (en cas de congés, stages ou stands) et expédiées dés que possible, les mardi et jeudi. Nous pouvons momentanément être en rupture de stock sur un article, car nous avons quelque fois plusieurs commandes identiques en même temps, ou nous pouvons avoir tout vendu sur un stand, dans ce cas si le réapprovisionnement est rapide, votre colis est mis en attente quelques jours et si le délais de réapprovisionnement est plus long, nous vous contacterons, votre colis est expédié ultérieurement.

DELAIS DE LIVRAISON

 Entre 24h et 6 jours après le traitement de la commande de 1 à 8 jours , selon les produits et l'état du stock.
En cas de rupture de stock, le délai peut être d'environ 5 à 30 jours ouvrés. Si ce délai est plus long nous vous contacterons.

Je suis parfois en compétition ou sur des stands, ce qui peut retarder le traitement de votre commande, veuillez m'en excuser.

FRAIS DE TRANSPORT

Selon le poids et la destination. Offerts dés 180€ de commande, sauf pour le chronopost, remplacé par le colissimo ou UPS dans ce cas. Tarifs stipulés lors de votre commande, selon son poids, pour les commandes de moins de 180€.

GARANTIES DE LIVRAISON

N'oubliez pas de mettre votre numéro de téléphone mobile sur vos coordonnées.
Les colis sont envoyés par colissimo, ups, chronopost ou Mondial Relay de 250g à 20 kg Puis par les transports Simonin pour un colis de plus de 21kg. Si vous êtes absents et que le colis est encombrant, vous serez prévenu par le transporteur ou la poste et vous devez les recontacter si le moment de la deuxième livraison ne vous convient pas.
Contrôlez obligatoirement votre marchandise à l’arrivée du transporteur ou du facteur.
Si celle ci est abîmée ou cassée, vous la refusez tout simplement, vous le notez obligatoirement sur le récépissé de transport d’une façon précise et détaillée, vous envoyez une lettre recommandée au transporteur dans les 48 heures.
Vous nous téléphonez pour nous en informer. Nous vous réexpédierons votre commande gratuitement.
Sans cela aucune réclamation ne pourra être reçue.

En cas d'absence et de souci de livraison merci de contacter le transporteur.

ENLÈVEMENT MARCHANDISES

ouvertures :
 selon disponibilité !
(Nous sommes parfois déjà en activité, sur des stages, des stands, en compétition ...).
Attention de réserver avant votre venue, au 06 84 92 02 02 ou acticani@gmail.com .

CONDITIONS DE REGLEMENT

1) Règlement par Carte Bleue ou Carte de crédit par le biais du système Payplug sécurisé

2) règlement par chèque, Ticket Kadéos ou mandat en envoyant le double de votre commande faite sur ce site, accompagnée de son réglement à l'ordre d'Out-dog, frais de port compris, à Out-dog Adventure Parc, 5 rue maillefaing, 88600 Bois de champ.

3) Règlement en 2 fois par chèques,
uniquement pour les commandes de plus de 250 €.
Envoyez la copie de votre commande par courrier à l'adresse ci-dessus, accompagnée des 2 chèques à l'ordre d'Out-dog, représentant le total de la commande divisé par 2, et daté de la date de votre commande.
Le premier chèque sera déposé à réception de votre courrier, les deux autres le 10 du mois suivant.

4) Pour les paiements par virement :

merci de signaler quand le virement est effectué ! à acticani@gmail.com. 
Out-dog adventure parc, 5 maillefaing, 88600 Bois de champ.
Société générale Saint Die des Vosges
IBAN : FR76 3000 3008 3500 0201 2205 282
BIC : SOGEFRPP

Le colis est envoyé dés que le virement est sur notre compte bancaire. Merci

GARANTIES ET RESERVES DE NOS CONDITIONS DE VENTE
Loi "Informatique et liberté". 

De convention expresse nos marchandises restent notre propriété intégrale jusqu'au jour de leur parfait règlement conformément aux termes de la loi N° 80335 du 12.05.1990. Pour la vente aux professionnels, de convention expresse en cas de litige au sujet de la marchandise, de prix ou de paiement, qu'il s'agisse de commande ou de contrat, toute juridiction sera de la seule compétence du tribunal d'Epinal 88, même en cas de pluralité de défenseurs et nous ne pourrons même par voie d'appel en garantie être cités devant d'autres tribunaux. Toutes clauses contraires de nos contractants sont réputées nulles et non avenues.

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